[2019]사회지능 훈련을 통한 리더의 사회역량 향상 효과

2020-03-24
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Abstract

‘감성 경영’이 주요 관심사로 등장한 이후 기업은 감성적 조직문화와 더불어 리더의 감성지능과 역량 향상에 초점을 맞추고 있다. 본 연구는 리더 역량 중 구성원과 감성을 기반으로 관계 형성 및 유지하는 사회 역량 향상을 위해 사회지능 훈련을 진행하였다. 타인의 감성을 이해하기 위해 얼굴 표정 정서 인식의 사회지능 훈련이 사회 역량 향상에 효과적인지 현장 교육을 통해 확인하고자 하였다. 연구 대상은 S기업 고객센터에서 교육과 코칭을 담당하고 있는 중간 관리자 16명을 대상으로, 3주 동안 얼굴표정 정서인식 훈련을 진행한 후 연구대상자들의 교육 전후 사회 역량 변화를 분석했다. 그 결과 사회지능 훈련 이후 사회역량 점수가 향상되었으며, 통계적으로 유의한 결과가 나타났다 (p<.000). 따라서 얼굴표정 정서인식의 사회지능 훈련이 리더의 사회 역량 향상과 업무에 도움이 되는 유효한 교육 훈련도구라는 것을 입증하였다. 본 연구 결과는 감성 역량 개발을 위한 교육 솔루션을 검증한 것으로써 감성 리더십 개발에 기여할 것으로 기대된다.


Keywords

사회지능, 표정인지, 사회역량, 감성 리더십


Reference

Kwon, W. & Whang, M. (2019). 사회지능 훈련을 통한 리더의 사회역량 향상 효과. Journal of Next-generation Convergence Information Services Technology , 8(3), 299-308.